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Consentimiento para el tratamiento de datos para la consulta por vídeo y chat

El responsable de la oferta de asesoramiento por vídeo y chat en www.mediamarkt.es así como de las siguientes declaraciones y avisos de protección de datos en el sentido del RGPD, otras leyes de protección de datos aplicables en los estados miembros de la UE y otras disposiciones con carácter de protección de datos, es:

Media Saturn Administration
Edificio Prima Muntadas, Carrer del Solsonès, 2 Puerta C
Tel.: +34 900 205 000

Nosotros, Media Saturn Administration Edificio Prima Muntadas, Carrer del Solsonès, 2, Puerta C, 08820 El Prat de Llobregat, Barcelona utilizamos PoSLive Desk de Profiflitzer (PRofiFLITZER GmbH, Streustrasse 67-68, 13086 Berlín) para la consulta por vídeo y chat y la transmisión de datos y señales. Puede encontrar más información en https://pos-live.com.

Hemos establecido un acuerdo de procesamiento de pedidos con Profiflitzer de acuerdo con el artículo 28, párrafo 3, del RGPD, que garantiza el cumplimiento de las normas legales de protección de datos y el tratamiento seguro de sus datos. La propia Profiflitzer solo trabaja con socios del Espacio Económico Europeo, por lo que sus datos no se transmiten a servidores de terceros países.

El principio jurídico es su consentimiento de acuerdo con el artículo 6, párrafo 1, letra a del RGPD. Puede oponerse a esto en cualquier momento con efecto para el futuro. Póngase en contacto con atencionalcliente@mediamarkt.es

No hay transmisión, evaluación o grabación de señales de imagen o vídeo de los usuarios. Se puede realizar una grabación del sonido para asegurar y mejorar la calidad del asesoramiento tras el consentimiento verbal del usuario. Estos datos se utilizan exclusivamente para optimizar nuestro servicio y no se utilizarán para ningún otro propósito.

No se recopilan datos personales adicionales como su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico, a menos que los proporcione voluntariamente, p. ej., en el contexto de un registro, una solicitud de devolución de llamada, la programación de una llamada telefónica, el reembolso o uso de cupones, un concurso, para la ejecución de un contrato o una solicitud de información. Eliminaremos automáticamente la información que nos proporcione voluntariamente en un plazo de 30 días.

Si solicita una devolución de llamada o selecciona una fecha deseada, en caso de que no haya ningún asesor disponible, los datos de contacto que proporcione solo se utilizarán para este fin y se eliminarán automáticamente en un plazo de 30 días.

Sus datos personales no se cederán, venderán o transferirán a terceros a menos que sea necesario para la tramitación del contrato o que usted haya dado su consentimiento expreso.

El contenido intercambiado en el chat de texto, incluidos los archivos transferidos, se le ofrecerá para su descarga después del chat.

A efectos estadísticos, se registrarán la duración y la hora de la llamada. Estos datos se utilizan exclusivamente para optimizar nuestro servicio y no se utilizarán para ningún otro propósito.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos de nuestra empresa y sobre nosotros como proveedores del servicio en nuestra información sobre protección de datos..

Avisos adicionales

La consulta de productos en directo es totalmente gratuita y sin compromiso. El asesoramiento se basa en la experiencia del asesor; no se garantiza que sea correcto o esté actualizado. Queda excluida toda responsabilidad.

Todos los dispositivos finales con conexión a Internet son aptos para utilizar la consulta en directo.

La conexión se establecerá siempre sin la transmisión de su imagen. Por supuesto, puede seguir viendo a nuestro asesor y su presentación.

Puede utilizar el chat de texto con cualquier navegador común. Para una videollamada, necesita un navegador que admita la tecnología WebRTC (p. ej. Google Chrome) y un micrófono o auriculares. Nuestro software comprueba si puede hacer un videoconferencia con su dispositivo cuando llama.