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Consentement au traitement des données pour la consultation par vidéo et en chat

Le responsable de l'offre de consultation par vidéo et par chat sur www.interdiscount.ch ainsi que des déclarations et avis de protection des données suivants au sens du LPD, RGPD, des autres lois sur la protection des données applicables dans les États membres de l'UE et des autres dispositions relatives à la protection des données, est :

Interdiscount
Division de Coop Société Coopérative
Bernstrasse 90
3303 Jegenstorf

Nous, Interdiscount, Division de Coop Société Coopérative, Bernstrasse 90, 3303 Jegenstorf, Allemagne utilisons PoSLive Desk de Profiflitzer (PRofiFLITZER GmbH, Streustrasse 67-68, 13086 Berlin, Allemagne) pour la consultation vidéo et le chat et la transmission de données et de signaux. Pour plus d'informations, consultez le site https://pos-live.de.

Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Profiflitzer conformément à l'art. 28 par. 3 du RGPD, ce qui garantit le respect des normes légales de protection des données et la sécurité du traitement de vos données. Profiflitzer collabore elle-même ainsi uniquement avec des partenaires de l'Espace économique européen, de sorte que vos données ne sont en aucun cas transmises à des serveurs situés dans des pays tiers.

La base légale du traitement repose sur votre consentement, conformément à l'art. 6, par. 1, lettre a du RGPD. Vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour le futur. Pour ce faire, veuillez contacter online@interdiscount.ch

Aucune transmission, évaluation ou enregistrement des signaux d'image ou de vidéo des utilisateurs ne sont effectués. Un enregistrement du son pour garantir et améliorer la qualité des conseils peut être effectué après consentement verbal de l'utilisateur. Ces données sont utilisées exclusivement pour optimiser notre service et ne sont pas utilisées à d'autres fins.

Les données à caractère personnel supplémentaires telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail ne sont pas collectées, sauf si vous les fournissez volontairement, par exemple dans le cadre d'une inscription, d'une demande de rappel, de la planification d'un appel téléphonique, de l'utilisation de coupons, d'un concours, de l'exécution d'un contrat ou d'une demande d'informations. Nous supprimons automatiquement les données que vous avez fournies volontairement dans un délai de 30 jours.

Si vous définissez une demande de rappel ou sélectionnez une date dans le cas où aucun conseiller n'est disponible, les coordonnées que vous fournissez seront uniquement utilisées à cette fin et seront automatiquement supprimées dans les 30 jours.

Vos données à caractère personnel ne seront ni transmises, ni vendues, ni transférées à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour l'exécution du contrat ou si vous avez donné votre consentement exprès.

Le contenu échangé lors du chat textuel, y compris les fichiers transférés, vous sera proposé en téléchargement après le chat.

La durée et l'heure de l'appel sont enregistrées à des fins statistiques. Ces données sont utilisées exclusivement pour optimiser notre service et ne sont pas utilisées à d'autres fins.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données au sein de notre entreprise et sur nous en tant que prestataire de services dans nos informations sur la protection des données.

Remarques complémentaires

La consultation en direct sur les produits est entièrement gratuite et sans obligation. Les conseils sont donnés sur la base de l'expertise du conseiller ; aucune garantie n'est donnée quant à leur exactitude ou leur actualité. Toute responsabilité est exclue.

Tous les appareils terminaux dotés d'une connexion Internet peuvent être utilisés pour la consultation en direct.

La connexion est systématiquement établie sans aucune transmission de votre image. Vous pouvez bien sûr toujours voir notre conseiller et sa présentation.

Vous pouvez utiliser le chat avec n'importe quel navigateur courant. Pour effectuer un appel vidéo, vous avez besoin d'un navigateur qui prend en charge la technologie WebRTC (par exemple, Google Chrome) et d'un microphone ou d'un casque. Notre logiciel vérifie si vous pouvez effectuer un chat vidéo avec votre appareil lorsque vous l'appelez.