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Arrow Les conseillers produit peuvent-ils me voir ?

Non, vous voyez les conseillers, mais pas l'inverse. Selon le choix effectué, les conseillers peuvent uniquement vous entendre ou uniquement lire et répondre à vos messages de chat.

Si vous choisissez la fonction de chat, les conseillers ne peuvent que lire vos messages écrits et y répondre, mais ils ne peuvent ni vous entendre ni vous voir.

Arrow Comment les conseillers répondent-ils à mes questions ?

Les conseillers répondent aux questions via le son et l'image. Si, pour une raison ou une autre, vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas entendre les conseillers*, ceux-ci peuvent également utiliser une fonction de chat uniquement.

Arrow Comment puis-je poser mes questions aux conseillers ?

Vous pouvez parler et/ou écrire avec les conseillers. Vous entendez et voyez les conseillers dans les deux cas. Nous vous recommandons de parler avec les conseillers, car ils peuvent vous offrir de meilleurs conseils.

Arrow Dois-je acheter le produit directement lors de l'entretien de conseil ?

L'entretien-conseil est un service gratuit pour vous. Il n'y a aucune obligation d'achat après la consultation.

Arrow J'ai vu le même appareil moins cher chez un concurrent, les conseillers peuvent-ils me proposer le même prix ?

Les prix de vente figurant sur notre site Web sont des prix fixes et ne peuvent être modifiés par les conseillers.

Arrow Les conseillers peuvent-ils voir le statut de ma livraison ?

La consultation en ligne en direct est exclusivement destinée à la consultation de produits spécifiques. Pour toute question concernant votre commande, veuillez contacter notre service des commandes et notre service clientèle au numéro de téléphone ci-dessous : 031 853 53 53

Arrow Les conseillers peuvent-ils répondre aux questions concernant les réparations et les garanties ?

La consultation en ligne en direct est exclusivement destinée à la consultation de produits spécifiques. Pour toute question concernant votre commande, veuillez contacter notre service des commandes et notre service clientèle.
Si vous avez des questions concernant les réparations et les garanties, veuillez contacter notre service après-vente au numéro de téléphone suivant : 031 853 53 53

Arrow Dois-je fournir des informations personnelles aux conseillers vidéo en ligne ?

Non. Nous avons besoin de vos données, telles que votre nom et votre adresse, uniquement lorsque vous passez une commande, afin de pouvoir effectuer la livraison.

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