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Du lundi au vendredi de 10 h 00 à 18 h 00

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Arrow Le conseiller commercial peut-il me voir ?

Non. Vous voyez le conseiller, mais lui ne vous voit pas. En fonction de votre préférence, il peut seulement vous écouter ou seulement lire et répondre à vos messages en chat.

Si vous sélectionnez la fonction « chat », le conseiller peut uniquement lire et répondre à vos messages écrits, il ne peut cependant ni vous entendre ni vous voir.

Afin de rendre la consultation plus confortable et plus rapide pour vous, vous pouvez voir et entendre le conseiller, malgré la sélection de la fonction chat.

Pour des conseils plus personnalisés, nous vous recommandons de vous entretenir avec le conseiller.

Arrow Comment le conseiller répond-il à mes questions ?

Le conseiller répond aux questions sous forme audio et vidéo. Si, pour une raison quelconque, vous ne voulez pas ou ne pouvez pas entendre le conseiller, ce dernier peut également utiliser le chat uniquement.

Arrow Comment puis-je poser mes questions au conseiller ?

Vous pouvez parler et écrire au conseiller Vous entendez et voyez le conseiller dans les deux cas. Nous vous recommandons de vous adresser au conseiller, car il sera en mesure de vous donner de meilleurs conseils.

Arrow Dois-je acheter le produit directement lors de la consultation ?

La consultation est un service gratuit pour vous. Il n'y a aucune obligation d'achat après la consultation.

Arrow J'ai vu le même appareil moins cher chez un concurrent, le conseiller vidéo en ligne peut-il me proposer le même prix ?

Les prix de vente figurant sur notre site Web sont des prix fixes et ne peuvent être modifiés par le conseiller.

Arrow Le conseiller peut-il voir le statut de ma livraison ?

La consultation en ligne en direct est exclusivement destinée à la consultation de produits spécifiques. Pour toute question concernant votre commande, veuillez contacter notre service des commandes et notre service clientèle au numéro de téléphone ci-dessous : 031 853 53 53

Arrow Le conseiller peut-il répondre aux questions concernant les réparations et les garanties ?

La consultation en ligne en direct est exclusivement destinée à la consultation de produits spécifiques. Pour toute question concernant votre commande, veuillez contacter notre service des commandes et notre service clientèle.
Si vous avez des questions concernant les réparations et les garanties, veuillez contacter notre service après-vente au numéro de téléphone suivant : 031 853 53 53

Arrow Dois-je fournir des informations personnelles au conseiller vidéo en ligne ?

Non. Nous avons besoin de vos données, telles que votre nom et votre adresse, uniquement lorsque vous passez une commande, afin de pouvoir effectuer la livraison.

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