Datenschutzhinweise zur Video- und Chatberatung

I. Verantwortlicher

Verantwortlich für das Angebot der Video- und Chatberatung im Sinne der DSGVO ist die:

MMS E-Commerce GmbH
Media-Saturn-Str. 1
85053 Ingolstadt

II. Kontakt Datenschutzbeauftragter

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder wenn Sie die Ihnen nach der DSGVO zustehenden Rechte ausüben möchten, genügt eine einfache Nachricht an unseren Datenschutzbeauftragten. Sie können dazu folgende Kontaktdaten verwenden:

Per Post:
MediaMarktSaturn Retail Group GmbH
- Datenschutz -
Media-Saturn-Straße 1
85053 Ingolstadt
E-Mail: [email protected]

Zu Ihrem eigenen Schutz behalten wir uns vor, bei einer vorliegenden Anfrage, weitere Informationen einzuholen, die zur Bestätigung Ihrer Identität erforderlich sind und falls eine Identifizierung nicht möglich sein sollte, die Bearbeitung der Anfrage zu verweigern.

III. Zwecke, Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung und Dauer der Speicherung

Wir, MMS E-Commerce GmbH, Media-Saturn-Str. 1, 85053 Ingolstadt nutzen PoSLive Desk von Profiflitzer (PRofiFLITZER GmbH, Streustrasse 67-68, 13086 Berlin), für die Video- und Chatberatung und Übertragung der Daten und Signale. Mehr Informationen und rechtliche Hinweise finden Sie unter https://pos-live.com.

Profiflitzer selbst arbeitet nur mit Partnern aus dem Europäischen Wirtschaftsraum zusammen, so dass ihre Daten nicht an Server in Drittländern übermittelt werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

Es erfolgt keinerlei Übertragung, Auswertung oder Aufzeichnung von Bild- oder Videosignalen der Nutzer. Eine Aufzeichnung des Tons zur Sicherstellung und Verbesserung der Beratungsqualität erfolgt ausschließlich mit Zustimmung des Nutzers. Diese Daten dienen ausschließlich der Optimierung unseres Services und werden nicht zu anderen Zwecken verwendet. Die Aufzeichnungen werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

Darüber hinausgehende personenbezogene Angaben wie Ihr Name, Ihre Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse werden nicht erfasst, es sei denn, diese Angaben werden von Ihnen freiwillig gemacht, z.B. im Rahmen einer Registrierung, eines Rückrufwunsches, der Terminierung eines Telefonats, der Einlösung/Nutzung von Coupons, eines Gewinnspiels, zur Durchführung eines Vertrages oder einer Informationsanfrage. Die von Ihnen freiwillig gemachten Angaben löschen wir automatisiert innerhalb von 30 Tagen.

Falls Sie einen Wunschtermin auswählen, werden die von Ihnen angegeben Kontaktdaten nur zu diesem Zweck genutzt und automatisch innerhalb von 30 Tagen gelöscht.

Die im Textchat ausgetauschten Inhalte – inklusive evtl. übertragener Dateien – werden systemseitig gespeichert und Ihnen im Anschluss an den Chat zum Download bereitgestellt. Der Inhalt wird nach Ablauf der o.g. Frist automatisch gelöscht. Sämtliche kommunizierte Preise beziehen sich auf den Zeitpunkt der Erstellung des Chatprotokolls und sind immer inklusive der Mehrwertsteuer zu sehen.

Zu statistischen Zwecken werden Dauer und Zeitpunkt des Gespräches erfasst. Diese Daten dienen ausschließlich der Optimierung unseres Services und werden nicht zu anderen Zwecken verwendet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.

IV. Ihre Rechte

Selbstverständlich haben Sie in Bezug auf die Erhebung Ihrer Daten Rechte, über die wir Sie hiermit gern aufklären. Sie haben nach den gesetzlichen Vorgaben ein Recht

auf Auskunft durch uns über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO) Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.
auf Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, wird die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung durch den Widerruf nicht berührt.

Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, genügt eine einfache Nachricht an unseren Datenschutzbeauftragten:

Per Post:
MediaMarktSaturn Retail Group GmbH
- Datenschutz -
Media-Saturn-Straße 1, 85053 Ingolstadt

E-Mail: [email protected]

Wenn Sie auch online registriert sind, können Sie Ihre Rechte zur Berichtigung und Löschung in Bezug auf Ihr Onlinekonto auch ausüben, indem Sie sich in Ihr Onlinekonto einloggen und Ihre Daten dort direkt bearbeiten oder die Löschung fordern.

Sofern Sie Ihre Einwilligung zum Einsatz entsprechender Dienste auf unserer Webseite gegeben haben, können Sie auch hier in den Datenschutzeinstellungen den Widerruf vornehmen.

V. Zuständige Aufsichtsbehörde

Über die vorstehend genannten Rechte hinaus steht Ihnen auch das Recht zu, sich bei der für uns zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, Art. 77 DSGVO. Zuständig für uns ist:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach

VI. Links auf Internet-Seiten anderer Unternehmen

Unsere Webseite enthält Links auf Internet-Seiten anderer Unternehmen. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzvorkehrungen auf externen Webseiten, die Sie über diese Links erreichen können. Bitte informieren Sie sich dort über den Datenschutz dieser externen Webseiten.

VII. Änderung der Datenschutzhinweise

Um zu gewährleisten, dass unsere Datenschutzhinweise stets den aktuellen gesetzlichen Vorgaben entsprechen, behalten wir uns jederzeit Änderungen vor. Das gilt auch für den Fall, dass die Datenschutzhinweise aufgrund neuer oder überarbeiteter Angebote oder Leistungen angepasst werden müssen. Weitere Informationen zum Datenschutz in unserem Unternehmen und zu uns als Anbieter des Dienstes finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen für den MediaMarkt Onlineshop Deutschland.